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よくある質問

Q&A

設備の調子が悪いのですが

弊社にご連絡下さい。修理業者を手配します。

カギが失くなりました…

営業時間内は弊社へご連絡ください。
営業時間外は、ご自身でカギ業者を手配し、自費にて開錠してください。
その後、営業時間内に改めて弊社にご連絡を必ずお願いします。
※鍵交換等(有償)対応いたします。

迷惑駐車で困っています…

車の車種、色、ナンバー等をご確認の上、弊社へご連絡ください。
営業時間内は、現場確認、張り紙等で対応します。
深夜等営業時間外は、警察へご相談ください。

お湯が出なくて困っています…

ご契約されているガス会社へご連絡ください。
※給湯器の故障の場合は弊社にご連絡ください。

ガラスを割ってしまった…

安全を確保の上、弊社へご連絡ください。
故意の場合費用は、ご入居者様の負担となります。
台風等の風災、熱割等不明割れ、外部からの飛来物等は保険対応いたします。
いずれの場合も、状況確認後すぐにご連絡ください。
※報告が遅れた場合、保険対応できなくなるだけでなく、水漏れ等管理義務違反で入居者負担が増える場合があります。

トイレにものをつまらせてしまった…

ラバーカップをご使用ください。
つまりが改善しない場合は、弊社へご連絡ください。
原因が明確に故意の場合、入居者負担となります。

家賃の支払いを自動引落しにしたい…

弊社事務にて、お客様の取り扱い金融機関の口座引落し手続きをさせて頂きます。
ご来店の前に弊社までご連絡下さい。
098-886-7777

入居者の変更、追加するときはどうするの?

結婚、離婚、出産などにより、入居人数が変更になる場合は、事前に弊社までご連絡下さい。
※主たる入居者が変わらない場合、入居者総合保険の更新までにお知らせください。
※入居者が入れ替わる場合は再契約となります。契約違反に該当しますので、必ずご連絡ください。

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